Noble gold brooch in leaf shape with brilliant

Jedes unserer Schmuckstücke ist ein echtes Original – entweder Vintage oder antik. Wenn noch vorhanden, bekommst Du selbstverständlich die Original-Verpackung und/oder die Original-Papiere dazu. Oft sind diese über die Jahre aber einfach verloren gegangen – das ist ganz normal bei Schmuckstücken mit Geschichte.
Damit Du trotzdem ganz sicher sein kannst, erhältst Du von uns in solchen Fällen ein liebevoll erstelltes Zertifikat. Darin bestätigen wir Dir die Echtheit Deines Schmuckstücks und halten alle wichtigen Details dazu fest.
Und natürlich gilt: Auf all unsere Schmuckstücke hast Du die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet für Dich – sollte wider Erwarten doch mal ein Mangel auftreten, hast Du selbstverständlich Anspruch auf Reparatur oder Ersatz.

Du möchtest Deinen Ring in einer anderen Größe? Kein Problem – viele unserer Schmuckstücke lassen sich problemlos anpassen. Verkleinerungen sind in den meisten Fällen sogar kostenlos für Dich. Wenn wir zur Vergrößerung zusätzliches Material benötigen, kommt es ein bisschen darauf an, wie viel ergänzt werden muss – aber auch das besprechen wir natürlich ganz transparent mit Dir.
Auch eine Gravur ist möglich und verleiht Deinem Schmuckstück eine ganz persönliche Note. Sag uns einfach im Rahmen Deiner Bestellung oder per Mail Bescheid, was Du Dir wünschst – wir geben alles, um es möglich zu machen!
Manchmal lässt sich ein Änderungswunsch leider nicht umsetzen – zum Beispiel, wenn es die Machart oder das Material des Schmuckstücks nicht zulassen. In so einem Fall melden wir uns natürlich direkt bei Dir.
Wichtig zu wissen: Alle Kosten für Individualisierungen stimmen wir selbstverständlich im Voraus mit Dir ab. Bitte beachte außerdem, dass individuell angepasste oder gravierte Schmuckstücke vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wir verschicken Deinen Schmuck liebevoll verpackt und natürlich versichert mit DHL. In der Regel geht Deine Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen auf die Reise – bei Individualisierungen kann es natürlich etwas länger dauern.
Sobald Dein Paket unterwegs ist, bekommst Du von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. So kannst Du jederzeit schauen, wo sich Dein Schmuckstück gerade befindet.
Falls es beim Versand mal hakt oder Du Schwierigkeiten mit der Zustellung hast, kannst Du Dich natürlich auch direkt an DHL wenden – oft lässt sich so schon schnell eine Lösung finden. Und wenn es doch komplizierter wird: Melde Dich gerne bei uns, wir helfen Dir natürlich weiter!
Wichtig zu wissen: Sobald wir Dein Paket an DHL übergeben haben, liegt die Verantwortung für eine ordnungsgemäße Lieferung bei DHL. Aber keine Sorge – wir lassen Dich natürlich nicht im Regen stehen, falls es doch mal Probleme geben sollte.

Du kannst dich bei Fragen zu unseren Produkten gerne jederzeit über unsere Kontaktseite bei uns melden:

Kontakt